Les leçons de nos premiers utilisateurs

La théorie vs la pratique

Il y a ce que vous concevez dans Figma, et il y a ce que l'utilisateur fait avec votre produit dans la vraie vie. Lors de la bêta fermée de DailyKash, nous avons eu de nombreuses surprises.

Nous pensions que la fonctionnalité de relance automatique des factures impayées serait la plus utilisée. En réalité, nos utilisateurs ont adoré le tableau de bord global. Pourquoi ? Parce que c'était la première fois qu'ils voyaient le total exact de leurs revenus du mois sur un seul écran.

Simplifier à l'extrême

Une des leçons les plus dures a été de devoir retirer des fonctionnalités. Nous avions construit un système complexe de gestion d'inventaire, mais nos utilisateurs freelances n'en avaient que faire. Ils vendaient des services, pas des produits physiques. Nous avons donc épuré l'interface pour nous concentrer sur l'essentiel : Devis, Factures, Revenus, Dépenses.

L'importance du support WhatsApp

En Afrique, l'email est souvent secondaire. Nous avons très vite compris que pour instaurer la confiance, notre support devait se faire sur WhatsApp. Cela nous a permis d'avoir des retours instantanés, de régler des bugs en direct, et surtout, de créer une vraie relation de proximité avec nos premiers ambassadeurs.